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Central de Atendimento
Como Comprar

A loja da Mundo Marcolina foi desenvolvida pensando em você, queremos que você encontre o que procura e faça suas compras de maneira rápida e fácil.

Preparamos um passo a passo simples para ajudar você:

1º PASSO: ESCOLHENDO O(S) PRODUTOS(S)

Navegação

Para encontrar o produto que você quer através da navegação, clique em "PARA COMPRAR" no menu do topo e em seguida escolher uma subcategoria no menu e escolher o produto que você quer.

Busca
Caso você queira procurar por algum produto específico, através das características ou modelo, utilize a barra de "Busca", localizada no topo do site. Serão listados os produtos mais relevantes como resultado da busca realizada.


2º PASSO: ADICIONANDO À SUA SACOLA

Ao escolher o produto, clique no botão "Comprar". Seu produto será adicionado à sua "Sacola de Compras". Nesse passo, você poderá definir alguns detalhes da sua compra:

- Definir a quantidade dos produtos
- Acrescentar novos produtos à lista
- Pode excluir um produto indesejado
- Calcular o custo com o frete
- Inserir um vale-cupom promocional

Se você decidir escolher outros produtos, você irá voltar à loja. Para adicionar outro produto à "Sacola de Compras, basta repetir o passo anterior. A maneira mais rápida de conferir o que você incluiu à sua "Sacola de Compras" é acessar o link que tem o nome "Minha Sacola" que fica no alto da página à direita de todas as páginas.

Calculando o valor do frete
Na página da Sacola de Compras você pode calcular o valor do frete do seu pedido. Basta colocar o seu CEP em Opções de Entrega e em seguinda clicar em Calcular Frete. Outra opção é calcular o frete antes de incluir na sacola, o campo para inclusão do CEP fica ao lado direito do produto.

Removendo produtos da sua sacola
A qualquer momento você poderá remover um item de sua Sacola de Compras. Basta clicar em Minha Sacola e você irá visualizar quais produtos você já selecionou e poderá excluir qualquer produto. Para excluir um item, basta clicar em remover.


3º PASSO: IDENTIFICAÇÃO

Depois de incluir todos os produtos que deseja em Sua Sacola de Compras clique em Continuar e então você será encaminhado para a página de identificação. Caso você já tenha cadastro, insira seu e-mail e sua senha para prosseguir. Caso ainda não seja cadastrado, basta realizar um cadastro rápido em nosso site que conterá algumas informações de contato e endereço. Não se preocupe, as informações fornecidas são de uso exclusivo para realizar análise de pedidos, emissão de notas fiscais e para contato para o cliente, e não são fornecidos a terceiros. Nossa loja possui certificação digital para a própria segurança e sigilo dos seus dados.

Se você já é cadastrado mas esqueceu sua senha basta clicar em Esqueci Minha Senha logo abaixo do campo Informe sua senha. Será enviado uma solicitação de nova senha para seu e-mail cadastrado anteriormente. Caso tenha esquecido seu e-mail entre em contato com a central (11 95233-2501).


4º PASSO: ENDEREÇOS

Após realizar seu cadastro e fazer seu login você deverá confirmar o endereço de entrega dos produtos. É possível cadastrar mais de um endereço de entrega para seus pedidos. Se você quiser usar o endereço de cadastro para entrega clique em Usar este endereço.
Se você quiser inserir um novo endereço de entrega para seu pedido, basta preencher o formulário e clicar no botão Salvar e usar este endereço. Você também pode editar um endereço já existente ou excluí-lo.



5º PASSO: SERVIÇO DE ENTREGA

Assim que você definir o endereço de entrega, será solicitado que escolha o serviço de entrega. Avalie o valor e o prazo de entrega e escolha o que melhor atende sua necessidade e clique em Prosseguir.



6º PASSO: PAGAMENTO

Você verá um breve resumo de seu pedido, com os produtos escolhidos e preços definidos, e com o endereço de entrega escolhido. E então escolha o pagamento que preferir.

Cartão de crédito
Você deve escolher uma das opções dos cartões de crédito, inserir as informações do cartão solicitadas e escolher a condição de pagamento. Fique atento no parcelamento, ele contém juros.

Boleto bancário
Você também tem a opção de imprimir um boleto bancário para o pagamento (apenas para compras à vista).

Depósito
Você também tem a opção de fazer um depósito ou transferência bancária para o pagamento. Importante lembrar que o prazo máximo para anexar o comprovante no site é de até 24h após feito o pedido.

Finalizando
Ao definir as informações de pagamento, revise todas as informações de seu pedido. Caso elas estejam de acordo, clique em Finalizar Compra.

Você receberá o número de seu pedido e um breve resumo de seu pedido.

Pronto! Seu pedido foi realizado com sucesso e em breve você receberá suas compras.

Imediatamente, você receberá um e-mail de confirmação de pedido. Você será comunicado de todo o processo de sua compra por e-mail e também poderá consultar a qualquer momento em nossa loja em Meus Pedidos.

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Desenvolvimento Rafael Fiori

Minha Sacola

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