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Central de Atendimento
Como Comprar

A loja da Mundo Marcolina foi desenvolvida pensando em você, queremos que você encontre o que procura e faça suas compras de maneira rápida e fácil.

Preparamos um passo a passo simples para ajudar você:

1º PASSO: ESCOLHENDO O(S) PRODUTOS(S)

Navegação

Para encontrar o produto que você quer através da navegação, clique em "PARA COMPRAR" no menu do topo e em seguida escolher uma subcategoria no menu e escolher o produto que você quer.

Busca
Caso você queira procurar por algum produto específico, através das características ou modelo, utilize a barra de "Busca", localizada no topo do site. Serão listados os produtos mais relevantes como resultado da busca realizada.


2º PASSO: ADICIONANDO À SUA SACOLA

Ao escolher o produto, clique no botão "Comprar". Seu produto será adicionado à sua "Sacola de Compras". Nesse passo, você poderá definir alguns detalhes da sua compra:

- Definir a quantidade dos produtos
- Acrescentar novos produtos à lista
- Pode excluir um produto indesejado
- Calcular o custo com o frete
- Inserir um vale-cupom promocional

Se você decidir escolher outros produtos, você irá voltar à loja. Para adicionar outro produto à "Sacola de Compras, basta repetir o passo anterior. A maneira mais rápida de conferir o que você incluiu à sua "Sacola de Compras" é acessar o link que tem o nome "Minha Sacola" que fica no alto da página à direita de todas as páginas.

Calculando o valor do frete
Na página da Sacola de Compras você pode calcular o valor do frete do seu pedido. Basta colocar o seu CEP em Opções de Entrega e em seguinda clicar em Calcular Frete. Outra opção é calcular o frete antes de incluir na sacola, o campo para inclusão do CEP fica ao lado direito do produto.

Removendo produtos da sua sacola
A qualquer momento você poderá remover um item de sua Sacola de Compras. Basta clicar em Minha Sacola e você irá visualizar quais produtos você já selecionou e poderá excluir qualquer produto. Para excluir um item, basta clicar em remover.


3º PASSO: IDENTIFICAÇÃO

Depois de incluir todos os produtos que deseja em Sua Sacola de Compras clique em Continuar e então você será encaminhado para a página de identificação. Caso você já tenha cadastro, insira seu e-mail e sua senha para prosseguir. Caso ainda não seja cadastrado, basta realizar um cadastro rápido em nosso site que conterá algumas informações de contato e endereço. Não se preocupe, as informações fornecidas são de uso exclusivo para realizar análise de pedidos, emissão de notas fiscais e para contato para o cliente, e não são fornecidos a terceiros. Nossa loja possui certificação digital para a própria segurança e sigilo dos seus dados.

Se você já é cadastrado mas esqueceu sua senha basta clicar em Esqueci Minha Senha logo abaixo do campo Informe sua senha. Será enviado uma solicitação de nova senha para seu e-mail cadastrado anteriormente. Caso tenha esquecido seu e-mail entre em contato com a central (11 95233-2501).


4º PASSO: ENDEREÇOS

Após realizar seu cadastro e fazer seu login você deverá confirmar o endereço de entrega dos produtos. É possível cadastrar mais de um endereço de entrega para seus pedidos. Se você quiser usar o endereço de cadastro para entrega clique em Usar este endereço.
Se você quiser inserir um novo endereço de entrega para seu pedido, basta preencher o formulário e clicar no botão Salvar e usar este endereço. Você também pode editar um endereço já existente ou excluí-lo.



5º PASSO: SERVIÇO DE ENTREGA

Assim que você definir o endereço de entrega, será solicitado que escolha o serviço de entrega. Avalie o valor e o prazo de entrega e escolha o que melhor atende sua necessidade e clique em Prosseguir.



6º PASSO: PAGAMENTO

Você verá um breve resumo de seu pedido, com os produtos escolhidos e preços definidos, e com o endereço de entrega escolhido. E então escolha o pagamento que preferir.

Cartão de crédito
Você deve escolher uma das opções dos cartões de crédito, inserir as informações do cartão solicitadas e escolher a condição de pagamento. Fique atento no parcelamento, ele contém juros.

Boleto bancário
Você também tem a opção de imprimir um boleto bancário para o pagamento (apenas para compras à vista).

Depósito
Você também tem a opção de fazer um depósito ou transferência bancária para o pagamento. Importante lembrar que o prazo máximo para anexar o comprovante no site é de até 24h após feito o pedido.

Finalizando
Ao definir as informações de pagamento, revise todas as informações de seu pedido. Caso elas estejam de acordo, clique em Finalizar Compra.

Você receberá o número de seu pedido e um breve resumo de seu pedido.

Pronto! Seu pedido foi realizado com sucesso e em breve você receberá suas compras.

Imediatamente, você receberá um e-mail de confirmação de pedido. Você será comunicado de todo o processo de sua compra por e-mail e também poderá consultar a qualquer momento em nossa loja em Meus Pedidos.

Desenvolvimento Rafael Fiori

Mundo Marcolina

Av. Antonio Pires Pimentel, 1001
Bragança Paulista

Rua Paulo César Fidélis, 39 Sala 309
Ed. The First Offices - Campinas

Minha Sacola

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